VỀ THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

Lonely Stonie nhận đơn đặt hàng trên toàn quốc và cả nước ngoài.

Khi đặt hàng qua website, khách hàng sẽ nhận được email thông báo về chi tiết đơn đặt hàng.

PHÍ VÀ THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào kích thước, cân nặng, và địa chỉ chuyển phát của đơn hàng (không kể thứ 7 và chủ nhật). Với những đơn hàng đặt từ website trên 200k sẽ được FREESHIP TRÊN TOÀN QUỐC. 

Đối với đơn hàng tại Hà Nội, bạn sẽ nhận được trong 1-2 ngày, phí vận chuyển sẽ được thông báo khi đặt hàng.

Đơn nội địa tiêu chuẩn sẽ được giao trong vòng từ 3 – 5 ngày, có thể áp dụng chuyển phát nhanh trong vòng tối thiểu 02 ngày kể từ khi đơn hàng được chuyển phát.

Trong trường hợp bất khả kháng, bên chuyển phát làm ảnh hưởng tới đơn hàng hoặc thời gian vận chuyển, Lonely Stonie sẽ báo lại với khách hàng và liên lạc với bên chuyển phát để xử lý đơn hàng nhanh và hỗ trợ khách hàng một cách nhất có thể.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sản phẩm DO LỖI NHÀ SẢN XUẤT sẽ được đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:
Sản phẩm đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm ở trạng thái ban đầu, chưa tháo tag và chưa giặt.

Sản phẩm sẽ được áp dụng 1 đổi 1 với sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (trong trường hợp sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chi trả thêm phần chênh lệch).

Đối với các sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng, bạn hãy mang hóa đơn của sản phẩm đó khi đổi trả tại cửa hàng.

Đối với các sản phẩm DO KHÁCH MUỐN ĐỔI, khách hàng có thể đổi trả qua bưu cục sau khi được cung cấp thông tin và địa chỉ từ Lonely Stonie, đồng thời sẽ chịu phí ship từ 2 chiều.
Trong trường hợp đổi địa chỉ nhận hàng, khách hàng sẽ chịu các phí vận chuyển phát sinh.

Lonely Stonie có quyền đưa ra quyết định liên quan đến việc trao đổi, đổi trả và điều chỉnh chính sách này sau khi đã thông báo cho khách.